אגף הרווחה והשירותים החברתיים מעניק מגוון רחב של שירותים לתושבי העיר שנקלעו למצב משברי זמני או מתמשך בשל אירועי חיים אישיים ומשפחתיים, וזקוקים לסיוע, תמיכה, ייעוץ וליווי מקצועי.
צוותים מיומנים של עובדות סוציאליות בסיוע עובדים נוספים, עומדים לרשות המשפחות בעיר, במטרה למצוא דרכים ומענים להקל עליהן ובכך לחולל שינוי לשיפור איכות החיים של האדם ומשפחתו.
אוכלוסיות היעד מקבלות השירות באגף כוללות: ילדים, בני נוער ומשפחות במשבר ואף בסיכון, משפחות עם צרכים מיוחדים ומוגבלויות, אזרחים וותיקים בירידה תפקודית, קוגניטיבית וקשיים הקשורים לזקנה ועולים חדשים. במקרי קצה, עובדים סוציאליים לחוק יתערבו למען הגנה על קטינים וחסרי ישע, ביניהם גם אזרחים וותיקים למניעת מצבי סיכון וסכנה.
האגף מציע סיוע במגוון רב של תחומים. הסיוע מתבטא בליווי אישי ומשפחתי, תיווך למסגרות ומענים, ופיתוח שירותים בקהילה למגוון אוכלוסיות כגון: מועדוניות ילדים, מסגרות ייעודיות לילדים ובוגרים עם צרכים מיוחדים, מועדוני נוער, מועדונים ומרכזי יום לאזרחים וותיקים, סיוע חומרי, מיצוי זכויות ועוד. כמו כן, פועלות באגף יחידות טיפוליות נוספות בתחומי משבר שונים כמו: התמכרויות, טראומה מינית, טיפול זוגי ומשפחתי, קשיים בתפקוד הורי, אלימות במשפחה, אובדן ושכול, ועוד.
האגף מתבונן על העיר לא רק ברמת ההתערבות מול הפרט הבודד אלא בראייה מערכתית, קהילתית ומניעתית, תוך מיפוי צרכים עירוני והקשבה לצרכי השטח. כמו כן, האגף מקיים ממשקים עם גורמים נוספים בעירייה ומחוצה לה, ושיתופי פעולה עם ארגוני מתנדבים הפעילים בעיר.
סל השירותים באגף לשירותים חברתיים כפוף למדיניות משרד הרווחה והביטחון החברתי, באמצעות תקנון ונהלים הבאים להסדיר את השירותים בתחומים השונים.
עובדי האגף מחויבות לכללי אתיקה מקצועיים ושמירה על סודיות וחיסיון כלפי כל אדם ומשפחה המטופלים באגף.
לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית קונדימנטום קורוס בליקרה, נונסטי קלובר בריקנה סטום, לפריקך תצטריק לרטי
