אמנת שירות

תושבים יקרים,

מוגשת לכם בזאת אמנת השירות של העיר מודיעין מכבים רעות.

מטרת אמנה זו היא לקבוע עקרונות מוסדרים של התחייבויות העירייה כלפיכם, התושבים, ולייעל את עבודת העירייה לרווחתכם.

באמנה תוכלו למצוא זמנים מדויקים לטיפול בפניותיכם למחלקות השונות, התחייבויות בנושא טיפול במפגעים, ועוד.

העירייה מחויבת לספק לכם תושבי העיר את השירות הטוב ביותר, בכל הממשקים והמחלקות.

אנו מתחייבים לעמוד בלוחות הזמנים המצוינים באמנת שירות זו.

אני מאחל לכולנו המשך שיתוף פעולה פורה.

שלכם,
חיים ביבס
ראש העיר

תושבים יקרים,

עירית מודיעין מכבים רעות, הנהלתה ועובדיה חרתו על דגל את איכות השירות.
אמנת השרות מסמנת על עליית מדרגה במחויבות שלנו כעובדים לשירות מסור לציבור.
על הכנת האמנה שקדו הנהלת העירייה והעובדים במשך כשנתיים – במסגרתם הוקמו צוותי חשיבה, קוימו השתלמויות וצוותי שיפור.

תהליכי השיפור שבוצעו עד כה אינם סוף פסוק והעירייה תמשיך כל העת לבדוק ולשפר את כל הטעון שיפור כדי לתת לתושבי העיר שירות מכובד, איכותי ויעיל, שירות שיבטיח את המשך היותה של העיר אחת הערים המבוקשות ביותר בשל איכות החיים בכל התחומים.

אנו ממשיכים להתחייב על שירות איכותי המבוסס על מדדים קבועים, ברורים ושקופים.
התנהלותינו על פי המדדים באמנה נבדקת באופן שוטף במהלך השנה.
נשמח לקבל הערותיכם והארותיכם בכל עת. אנו רואים בכם שותפים בשרשרת השירות האיכותי בעירייה.

בברכה,
יורם כרמון
מנכ"ל העירייה